foire aux questions

si vous ne trouvez pas réponse à votre question : envoyez-nous un petit (ou pas petit) message.

la marque

papermiint, c’est quoi ?

papermiint, c’est une marque de papeterie pétillante !

chez papermiint, vous pourrez trouver des cartes, des affiches, des carnets, des bloc-notes, et beaucoup d’autres objets, toujours autour de l’univers des mots et du papier et (presque) toujours, en français.

et l’atelier papermiint ?

l’atelier papermiint, c’est notre service de papeterie d’évènements, pour tous les jours J : que ce soit pour un annoncer un mariage, pour célébrer une naissance, pour fêter un anniversaire ou pour communiquer autour de n’importe quel évènement festif, l’atelier papermiint est là !
le service sera disponible à partir de janvier 2018 : n’oubliez pas de vous inscrire à l’infolettre pour ne pas rater le lancement !

les produits

quel est le type de papier utilisé ?

les cartes & affiches sont toutes imprimées sur un papier blanc ayant un léger grain. il a été soigneusement choisi par camille, qui aime bien passer des heures à caresser toutes sortes de papiers en les sentant : c’est promis, c’est un beau papier !

les affiches sur mesure, quant à elles, peuvent être réalisées sur tous types de papier : le sur-mesure, c’est cela aussi !

les carnets sont réalisés en papier kraft ; quant aux autres produits, toutes les informations sont indiquées sur les fiches produit.

et l’écologie, alors ?

ah, parlons-en ! papermiint ne travaille qu’avec des imprimeurs qui peuvent nous assurer que leurs papiers et leurs encres font tout leur possible pour minimiser l’empreinte carbone : envoyer des cartes, c’est chouette, mais préserver la planète, c’est tout aussi important !

les papiers sont tous issus de forêts durablement gérées ; et, autant que possible, constitués de papier recyclé – le pourcentage peut varier d’un papier à un autre.

les encres utilisées sont des encres végétales, à base d’huile de soja. beaucoup plus écologiques en terme d’énergie que des encres minérales (à base de pétrole), elles ont en plus l’avantage de favoriser le recyclage du papier, en étant plus simple à enlever.

les produits sont emballés dans du PLA végétal entièrement compostable : si vous regardez attentivement, vous verrez que ces emballages sont un peu moins translucides que du cello.

quant à camille, la créatrice : elle ne boit que du café bio, roule à vélo et va poster toutes vos commandes à pied.

livraison & retours

je vis à l’autre bout de la planète, je peux tout de même commander ?

bien sûr !

tous les produits papermiint sont expédiables dans le monde entier (faisons rayonner les mots !). les frais de port peuvent varier en fonction des produits & du pays.

je trépigne d’impatience : quand est-ce que ma commande va arriver ?

toutes les commandes sont envoyées depuis Montréal, via le service de Postes Canada, en colis régulier. suivant votre pays de domicile, les commandes peuvent mettre entre 3 et 7 jours ouvrables à arriver. passé ce délai : ce n’est pas normal, contactez-moi pour voir ce que nous pouvons faire !

est-ce que je peux venir récupérer ma commande en main propre ?

oui ! l’atelier est situé à Montréal : si vous êtes dans le coin, ce sera avec grand plaisir que vous pourrez venir récupérer votre commande. choisissez simplement l’option « cueillette sur place » au moment du paiement, et nous vous contacterons pour convenir du moment.

je suis un peu déçu·e de ma commande, je fais quoi ?

et bien… premièrement : j’en suis sincèrement désolée. envoyez-moi un petit message en expliquant ce qu’il s’est passé, photos à l’appui, nous trouverons une solution.

notez toutefois que toutes les commandes personnalisées ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement (mais nous prenons toujours le temps, en amont, de valider ensemble que cela vous convient !)

autres

j’ai une question un peu particulière à laquelle je ne trouve aucune réponse dans le site, mais c’est promis, j’ai vraiment cherché,  que faire ?

et bien ! contactez-nous !